아고다 비회원 예약취소 하는 방법 (아고다 고객센터 연락처)

숙소 예약할 때 국내/해외 지역 가리지 않고 예약할 수 있고

예쁜 숙소도 많아 '아고다' 플랫폼 많이 이용하는데 손절할 뻔한,, 사건,, ^-^

 

AGODA

 

바로 비회원으로 예약 취소하는 방법

< 요 약 >
- 예약번호를 아는 경우
아고다 고객센터 02-6022-2443 전화 - 예약번호 입력 - (1) 한국어 언어 선택 - (3) 취소 요청 - (1) 무료 취소 요청
* 통화 연결이 어려운 경우 예약할 때 입력했던 이메일로 아고다 고객센터 이메일로 연락

- 예약번호를 모르는 경우
예약한 호텔에 전화해서 프런트에 문의 - 아고다 고객센터 전화 - 이후 절차 동일

 

며칠 전, 아고다로 숙소를 예약하다가 카드 결제 부분에서 3번 이상 오류 메시지가 떴고

상단에 오류가 났으니 금액은 환불될 예정이라는 알림이 떴어요. (오류가 계속 나서 예약번호도 못 받았음)

 

그런데 카드 결제금액에 찍혀 아고다에 전화 문의를 하려고 했더니 예약번호를 알아야 되더라고요

 

① 고객센터 전화 연결

아고다 고객센터 02-6022-2443으로 전화하면 반드시 예약번호를 입력해야지 다음 단계로 넘어갈 수 있어서

호텔 프론트에 문의해서 사정을 설명하고 예약번호를 받았어요

 * 비회원은 아고다 홈페이지에서 절대로 예약번호를 다시 확인할 수 없답니다 ^^^ 

 아고다 숙박 예약 시엔 반드시 로그인을 합시다.. ㅎ

 

② 상담언어 선택 - 1번 한국어, 2번 영어

예약번호를 입력한 후에는 상담 언어를 선택할 수 있는데 한국어는 상담이 밀리는지 잘 연결이 안 돼요

그 노래를 무한반복으로 얼마나 여러 번 들었는지 3번 전화했다가 5분 만에 연결을 합니다

 

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③ 취소 요청 - 1번 무료 취소 요청, 2번 상담원 연결

그다음 3번 '취소 요청'을 선택한 후, 1번을 누르면 무료 취소 요청, 2번은 상담원 연결을 할 수 있어요

저는 1번 취소 요청을 하고 제대로 접수가 되었는지 확인하려고 상담원 연결을 걸었는데요,

(당초 예약번호를 못 받았기 때문에 취소 이메일도 오지 않았음)

 

여기서 또 별표! 혹시 예약자와 숙박자의 명이 다른 경우, 취소 요청이 정상적으로 접수되었는지 확인할 수 없어요 (개인정보 보호 때문이라네요)

 

그래서 대신 예약을 해줬더라도 예약자에 기재된 사람이 직접 전화하거나 or 예약할 때 입력한 이메일로 아고다 고객센터에 문의를 해야 합니다.

 

 

그렇지만 로그인 후에 이용하면 발생하지 않을 문제들이네요 ^.^

앞으로 절대로 비회원으로 예약하지 않으렵니다 허허